Інтернет-магазини
Покупці питають про розмір, наявність, доставку і повернення. Бот відповідає з каталогу й умов, а замовлення з проханням про знижку передає менеджеру.
На що відповідає Наявність, доставка, повернення
AI-чат-бот для бізнесу
AI-чат-бот для сайту, Instagram, Telegram і Viber відповідає клієнтам за вашими цінами й умовами в будь-який час. Бот розуміє питання, написане своїми словами, відповідає з вашого прайсу, умов доставки, графіка і бази відповідей, записує ім’я, телефон і суть запиту. Складні питання і готові заявки він передає менеджеру разом з історією діалогу. Ціну називаємо після брифу.
Для кого
Бот потрібен там, де клієнти часто питають одне й те саме і чекають відповіді, поки менеджер зайнятий. Що він відповідає, залежить від вашого бізнесу.
Продажі через Instagram
Під дописами і Reels питають ціну і розмір. Бот відповідає в Direct, уточнює замовлення і передає його менеджеру.
На що відповідає Відповіді в Direct
Послуги із записом
Бот називає ціну з прайсу, пояснює, скільки триває послуга, і збирає ім’я, телефон і бажаний час для адміністратора.
На що відповідає Ціна послуги і запис
Прийом у фахівця
Бот відповідає про ціни, адреси і підготовку до прийому з вашої пам’ятки і записує на консультацію. Медичних чи юридичних порад він не дає.
На що відповідає Ціни, підготовка, запис
Навчання і події
Програма, розклад, формат і ціна. Бот надсилає програму і записує на пробне заняття, консультацію чи подію.
На що відповідає Програма і пробне заняття
Проєкти з розрахунком
Бот уточнює задачу, обсяг, адресу і бюджет. Менеджер отримує заявку з цими даними і дзвонить уже підготовленим.
На що відповідає Дані для менеджера
Якщо клієнти частіше дзвонять, ніж пишуть, типові дзвінки може приймати голосовий AI-агент з тією самою базою відповідей.
Про голосового агентаЩо входить
Канали і обсяг даних обираємо на брифі, від них залежить ціна.
Дані
- Прайс, каталог і умови доставки
- Графік роботи і адреси
- Відповіді на часті питання
- Теми, про які бот не говорить
- Таблиця, де ви самі міняєте ціни
Канали
- Віджет на сайті
- Instagram Direct
- Telegram
- Viber
- Однакові відповіді в усіх каналах
Діалог
- Тон і звертання як у вашої команди
- Уточнення, коли запит неповний
- Збір імені, телефону і суті запиту
- Кнопки там, де їх зручніше натиснути
- Запис на вільний час
Передача людині
- Складні питання і скарги менеджеру
- Готова заявка в CRM чи Telegram
- Історія діалогу разом із заявкою
- Кнопка «Покликати менеджера»
- Сповіщення про нове звернення
Контроль
- Тест на ваших реальних питаннях
- Журнал діалогів
- Питання, на які бот не знайшов відповіді
- Доповнення бази за журналом
Етапи роботи
Відповіді бота залежать від даних, які ми збираємо на перших кроках. Тому починаємо з питань ваших клієнтів і відповідей вашої команди.
Збір питань
Беремо листування з Direct, месенджерів і пошти за останні місяці. Виписуємо, що питають найчастіше і як відповідає ваша команда.
База відповідей
Збираємо прайс, умови, графік і відповіді в таблицю чи документ. Окремо записуємо, на що бот не відповідає і коли кличе людину.
Сценарій і канали
Налаштовуємо діалог, збір контактів і передачу заявки в CRM чи Telegram. Підключаємо бота до сайту, Instagram, Telegram чи Viber на ваших акаунтах.
Тест
Ставимо боту реальні питання клієнтів, зокрема незручні і ті, яких немає в базі. Правимо базу і правила, доки відповіді не збігаються з тим, що сказав би ваш менеджер.
Запуск і журнал
Вмикаємо бота для клієнтів і читаємо журнал діалогів. Питання без відповіді додаємо в базу.
Про нас
Сайт, рекламу і CRM налаштовуємо разом, тож заявка з реклами без ручної роботи потрапляє в CRM і до менеджера.
40+ запущених інтернет-магазинів
7 років у розробці і рекламі
60 000 товарів у найбільшому каталозі
Довічна гарантія на виправлення помилок на сайті
Як буває Як буває без автоматизації
Заявки копіюють з пошти в таблицю
Клієнт чекає відповіді до ранку
Бот відповідає не те, що в прайсі
Дані в різних сервісах
Сценарій зламався, і ніхто не помітив
Автоматизація без інструкції
Як у нас Автоматизація в Bravo Digital
Заявка одразу в CRM і Telegram
Бот відповідає за вашими даними
Складні питання передаються людині
Джерело заявки в картці CRM
Перевірка на реальних заявках
Інструкція і навчання команди
Ціни
Ціну називаємо після брифу і фіксуємо в договорі разом з обсягом робіт і термінами.
Автоматизація і AI
- AI-чат-бот Відповідає на питання клієнтів за вашими даними і передає заявку менеджеру
- після брифу
- AI-автоматизація процесів Заявки, рахунки, звіти і повідомлення без ручного копіювання між сервісами
- після брифу
- Голосовий AI-агент для дзвінків Приймає типові дзвінки і передає людині складні розмови
- після брифу
- AI-агент продажів і розсилок Пише першим після заявки, нагадує і робить розсилки по вашій базі клієнтів
- після брифу
- Впровадження CRM Вибір CRM, етапи угод, перенос бази і навчання команди
- після брифу
Працюємо за договором з ФОП. Усі ціни на сторінці «Ціни».
Що вміє AI-чат-бот для бізнесу?
Відповідає на питання про ціни, наявність, доставку, графік і запис, уточнює деталі і збирає ім’я, телефон і суть запиту. Готову заявку і складні питання передає менеджеру разом з історією діалогу. Відповідає лише з даних, які ви дали.
Хто зробить AI-чат-бот для Instagram?
Ми налаштовуємо ботів для Instagram Direct. Бот відповідає на повідомлення за вашими цінами й умовами, уточнює замовлення і передає його менеджеру чи записує в CRM. Для підключення потрібен професійний акаунт Instagram. Ціну називаємо після брифу.
Як виглядає діалог з ботом?
Клієнт пише «скільки коштує доставка Новою Поштою». Бот бере умови з вашої таблиці доставки, відповідає і питає, чи оформити замовлення. Якщо клієнт погоджується, бот просить ім’я і телефон і передає заявку менеджеру з усім діалогом.
Що буде, якщо бот не знає відповіді?
Він каже, що уточнить у менеджера, і передає питання людині. Такі питання видно в журналі, і ми додаємо відповіді в базу, щоб наступного разу бот відповів сам.
З якими сервісами інтегрується бот?
З CRM, куди йдуть заявки, наприклад KeyCRM, SalesDrive, Pipedrive чи HubSpot, з Telegram для сповіщень менеджеру і з таблицями, де лежать прайс і умови. Інші сервіси підключаємо через Make чи n8n.
Скільки коштує AI-чат-бот?
Ціну називаємо після брифу. Її змінюють кількість каналів, обсяг даних, з яких бот відповідає, і чи треба підключати CRM чи каталог. Окремо від нашої роботи ви оплачуєте підписки сервісів і запити до AI-моделі. Ця сума залежить від кількості діалогів.
Чи відповідає бот уночі й у вихідні?
Так, бот відповідає в будь-який час. Заявки, які прийшли вночі, менеджер бачить зранку з усіма даними, а клієнт уже знає, коли з ним зв’яжуться.
Чи зрозуміє клієнт, що з ним говорить бот?
Радимо не приховувати, що відповідає бот. Він представляється помічником компанії і на прохання клієнта одразу кличе менеджера.
Опишемо сценарій бота
Оберіть канал і що бот має робити. Надішлемо сценарій бота і ціну.
- Канали і дані, з яких відповідає бот
- Коли бот передає розмову менеджеру
- Ціна після короткого брифу
Крок 1 з 3
Де потрібен бот?
Що бот має робити?
Дякуємо!
Відповімо в робочий час.