Інтернет-магазини
Замовлення з сайту, маркетплейсів і Direct у спільному списку зі статусами, оплатою і ТТН Нової Пошти.
Що налаштовуємо Замовлення і статуси
Впровадження CRM
Впровадження CRM під ваш процес продажу, щоб у кожного клієнта був статус і наступна дія. Обираємо систему, налаштовуємо етапи угод, поля і задачі, переносимо базу клієнтів з таблиць чи старої CRM і навчаємо команду. Працюємо з KeyCRM, SalesDrive, KeepinCRM, NetHunt, OneBox, HubSpot і Pipedrive. Ціну називаємо після брифу.
Запуск 7-14 днів
Для кого
CRM потрібна, коли клієнтів і заявок стало більше, ніж зручно вести в таблиці чи месенджері. Налаштування залежить від того, як ви продаєте.
Відділ продажів
Угоди за етапами від заявки до оплати, задачі менеджерам і нагадування передзвонити.
Що налаштовуємо Воронка угод
Послуги для бізнесу
Довгі угоди з кількома контактними особами в компанії, комерційні пропозиції і рахунки з картки угоди.
Що налаштовуємо Угоди з компаніями
Виробництво і опт
Замовлення дилерів і оптових клієнтів, прайси, склад і етапи виконання. Для складних процесів із виробництвом розглядаємо OneBox.
Що налаштовуємо Замовлення і виконання
Продажі через пошту
Команда працює з клієнтами через пошту. NetHunt вбудований у Gmail, тож картку клієнта видно поруч з листом.
Що налаштовуємо CRM у Gmail
Малий бізнес
Кілька людей у команді, клієнти в Excel і месенджерах. Простої CRM з етапами і задачами досить, щоб у кожного клієнта був статус і наступна дія.
Що налаштовуємо Перша CRM
Якщо CRM уже обрана і треба лише передавати в неї замовлення й товари з сайту, це інтеграція сайту з CRM.
Про інтеграціїЩо входить
Кількість воронок, обсяг бази і автоматизацій фіксуємо на брифі разом з ціною.
Вибір
- Розбір вашого процесу продажу
- Порівняння кількох CRM під задачу
- Ціна підписки за кількістю користувачів
- Інтеграції, які потрібні саме вам
- Перевірка в тестовому акаунті, якщо CRM його дає
Налаштування
- Етапи угод чи замовлень
- Поля картки клієнта
- Задачі і нагадування
- Шаблони повідомлень і документів
- Права доступу для ролей
Перенос бази
- Клієнти з Excel чи Google Таблиць
- Дані зі старої CRM
- Очищення дублів
- Зв’язок клієнтів з угодами
- Вибіркова перевірка після переносу
Автоматизації
- Заявки з форм і реклами в CRM
- Розподіл між менеджерами
- Задача, якщо угода стоїть без руху
- Сповіщення в Telegram
- Зв’язок з Make чи n8n
Навчання
- Навчання менеджерів онлайн
- Окреме навчання для керівника
- Інструкція для кожної ролі
- Правила, хто і що заповнює
Звіти
- Угоди за етапами
- Продажі за менеджерами
- Джерела заявок
- Причини відмов
Етапи роботи
Систему обираємо разом після розбору ваших продажів. Акаунт CRM оформлюємо на вашу компанію з першого дня.
Розбір продажів
Проходимо шлях клієнта від першого звернення до оплати і повторної покупки. Записуємо, хто що робить, де зараз зберігаються дані і на якому кроці губляться заявки.
Вибір CRM
Порівнюємо кілька систем під ваш процес, кількість користувачів і потрібні інтеграції. Пояснюємо, чим вони відрізняються саме для вашої задачі, і ви обираєте.
Налаштування
Створюємо етапи, поля, задачі, права доступу і автоматизації. Акаунт CRM оформлений на вас, ми працюємо за доступом.
Перенос бази
Переносимо клієнтів і угоди з таблиць чи старої CRM, прибираємо дублі і вибірково перевіряємо, що дані на місці.
Навчання і запуск
Навчаємо менеджерів і керівника, передаємо інструкцію і правила заповнення. Після перших угод правимо поля й етапи, які заважають команді.
Про нас
Сайт, рекламу і CRM налаштовуємо разом, тож заявка з реклами без ручної роботи потрапляє в CRM і до менеджера.
40+ запущених інтернет-магазинів
7 років у розробці і рекламі
60 000 товарів у найбільшому каталозі
Довічна гарантія на виправлення помилок на сайті
Як буває Як буває без автоматизації
Заявки копіюють з пошти в таблицю
Клієнт чекає відповіді до ранку
Бот відповідає не те, що в прайсі
Дані в різних сервісах
Сценарій зламався, і ніхто не помітив
Автоматизація без інструкції
Як у нас Автоматизація в Bravo Digital
Заявка одразу в CRM і Telegram
Бот відповідає за вашими даними
Складні питання передаються людині
Джерело заявки в картці CRM
Перевірка на реальних заявках
Інструкція і навчання команди
Ціни
Ціну називаємо після брифу і фіксуємо в договорі разом з обсягом робіт і термінами.
Автоматизація і AI
- Впровадження CRM Вибір CRM, етапи угод, перенос бази і навчання команди
- після брифу
- AI-автоматизація процесів Заявки, рахунки, звіти і повідомлення без ручного копіювання між сервісами
- після брифу
- AI-чат-бот Відповідає на питання клієнтів за вашими даними і передає заявку менеджеру
- після брифу
- Голосовий AI-агент для дзвінків Приймає типові дзвінки і передає людині складні розмови
- після брифу
- AI-агент продажів і розсилок Пише першим після заявки, нагадує і робить розсилки по вашій базі клієнтів
- після брифу
Працюємо за договором з ФОП. Усі ціни на сторінці «Ціни».
Що входить у впровадження CRM?
Вибір системи, налаштування етапів угод, полів, задач і прав доступу, перенос бази клієнтів, автоматизації заявок і повідомлень і навчання команди. Наприкінці ви отримуєте робочу CRM з вашими даними й інструкцію для менеджерів.
Скільки коштує впровадження CRM?
Ціну називаємо після брифу. Її змінюють кількість етапів і воронок, обсяг бази для переносу, кількість автоматизацій і інтеграцій і скільки людей треба навчити. Підписку на CRM ви оплачуєте напряму її розробнику, ціна залежить від тарифу і кількості користувачів.
Скільки триває впровадження CRM?
CRM з однією воронкою, переносом бази і навчанням команди запускаємо за 7-14 днів. Кілька воронок, інтеграції з сайтом, телефонією чи обліком збільшують термін, дату запуску пишемо в договір.
Чим CRM для магазину відрізняється від CRM для послуг?
CRM для магазину будується навколо замовлення з товарами, оплатою, доставкою і ТТН, так працюють KeyCRM і SalesDrive. CRM для послуг і продажів компаніям будується навколо угоди з етапами, задачами і контактами, як Pipedrive, HubSpot і NetHunt. Якщо у вас обидва процеси, шукаємо систему, де є і замовлення, і угоди.
Як перенести базу клієнтів у CRM?
Вивантажуємо клієнтів і угоди з таблиці чи старої CRM, зводимо поля до нової структури, прибираємо дублі за телефоном і поштою і завантажуємо. Після переносу вибірково перевіряємо картки. Старе джерело лишається у вас без змін.
Чи можна змінити CRM, якщо поточна не підходить?
Так. Переносимо клієнтів, угоди й історію зі старої CRM у нову і налаштовуємо в новій те, чого бракувало. Перед переносом перевіряємо, які дані стара система дозволяє вивантажити.
Чим впровадження CRM відрізняється від інтеграції сайту з CRM?
Інтеграція передає замовлення, товари і залишки між сайтом і CRM. Впровадження охоплює всю роботу команди в CRM, від вибору системи й етапів угод до переносу бази і навчання. Інтеграцію сайту робимо в розділі розробки, її можна замовити разом з впровадженням.
Що робити, якщо команда не хоче працювати в CRM?
Залишаємо в картці лише ті поля й етапи, які справді потрібні, щоб менеджер витрачав на неї менше часу. Задачі і нагадування CRM ставить сама, а керівник дивиться звіт лише з того, що є в системі. Кожну роль навчаємо окремо.
План впровадження CRM
Оберіть, де зараз клієнти і хто працюватиме в CRM. Надішлемо план впровадження і ціну.
- CRM під ваш процес продажу
- Що і як перенесемо
- Ціна після короткого брифу
Крок 1 з 3
Де зараз клієнти?
Скільки людей працюватиме в CRM?
Дякуємо!
Відповімо в робочий час.